Política de privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de septiembre de 2026.
1. Datos tratados
- De la madre, padre o tutor: nombre, documento cuando sea necesario, teléfono, correo, vínculo con el estudiante, pagos, comprobantes y comunicaciones.
- Del estudiante: nombre, edad, grado, institución educativa, disponibilidad, necesidades académicas, asistencia y avances.
- Del usuario web: datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad y funcionamiento.
- De reclamantes: identidad, contacto y contenido del reclamo o queja.
2. Finalidades
Responder consultas; realizar el diagnóstico; cotizar, reservar y prestar las clases; comunicar horarios y avances; gestionar pagos y comprobantes; atender devoluciones, derechos y reclamos; proteger la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
3. Consentimiento y ejecución del servicio
El tratamiento indispensable para responder una solicitud o ejecutar el servicio se limita a esas finalidades. Los usos opcionales —publicidad, testimonios, imagen, voz o grabación— exigen una autorización previa, específica e independiente, que puede revocarse sin afectar las clases.
4. Menores de edad
La contratación y el consentimiento deben provenir de la madre, padre o tutor responsable. Aprenliz no solicita a menores que contraten, paguen ni autoricen publicidad. Las clases no se graban por defecto.
5. Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento web, correo, WhatsApp, videollamada, pagos y soporte técnico. Se comparte solo la información necesaria. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú y aplican medidas contractuales y de seguridad propias.
6. Conservación
Los datos operativos y académicos se conservan durante la relación y el tiempo razonable para atender solicitudes o responsabilidades. Comprobantes, pagos y reclamos se guardan por los plazos legales aplicables. Los datos opcionales se eliminan al revocarse el consentimiento, salvo obligación legal.
7. Seguridad
Aprenliz aplica acceso restringido, contraseñas, actualización de herramientas y respaldo razonable. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, se actuará conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos
Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, cancelación, oposición o revocación escribiendo a kenithcleiva@gmail.com. Indica tu nombre, derecho solicitado y un medio para responder; se verificará la identidad antes de entregar datos. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Banco de datos
Aprenliz organiza información de clientes, estudiantes y reclamantes para las finalidades descritas. Su titular debe completar y mantener actualizada la inscripción del banco de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa peruana.
10. Cambios
Los cambios se publicarán en esta página indicando la nueva fecha de vigencia. Si afectan una finalidad que requiere consentimiento, se solicitará una autorización nueva.